این یک صفحه نمونه است.
مرور کلی
سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما 30 روز اعتبار دارد. اگر از زمان خرید شما 30 روز گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض را ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن مرجوعی، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از مرجوعی معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گلها، روزنامهها یا مجلات قابل مرجوعی نیستند. همچنین محصولاتی که کالاهای بهداشتی یا intimate هستند، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال را نمیپذیریم.
موارد اضافی غیرقابل مرجوعی:
- کارتهای هدیه
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود
- برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل مرجوعی، نیاز به فاکتور یا اثبات خرید داریم.
لطفاً خرید خود را به سازنده بازنگردانید.
مواردی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا میشود:
- کتاب با علائم واضح استفاده
- سیدی، دیویدی، نوار ویدئویی VHS، نرمافزار، بازی ویدئویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
- هر آیتمی که در شرایط اصلی خود نباشد، آسیب دیده یا قطعاتی کم داشته باشد که دلیل آن خطای ما نباشد.
- هر آیتمی که بیش از 30 روز پس از تحویل مرجوع شود
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال میکنیم تا اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین در مورد تأیید یا رد بازپرداخت شما اطلاعرسانی خواهیم کرد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و اعتبار به صورت خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در مدت زمان مشخصی واریز میشود.
بازپرداختهای تأخیری یا گمشده
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ثبت شود.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً زمان پردازشی قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در support@prestige-accessories.com تماس بگیرید.
کالاهای حراجی
فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
تعویضها
ما فقط در صورتی کالاها را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر نیاز به تعویض همان کالا دارید، برای ما به {آدرس ایمیل} ایمیل بزنید و کالای خود را به این آدرس ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.
هدایا
اگر کالا به عنوان هدیه علامتگذاری شده بود و مستقیماً برای شما ارسال شده بود، شما اعتبار هدیه به ارزش مرجوعی خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، گواهی هدیه برای شما پست میشود.
اگر کالا به عنوان هدیه علامتگذاری نشده بود، یا هدیهدهنده سفارش را برای خودش ارسال کرده بود تا بعداً به شما بدهد، ما بازپرداخت را به هدیهدهنده میفرستیم و او از مرجوعی شما مطلع خواهد شد.
ارسال مرجوعیها
برای مرجوع کردن محصول خود، باید آن را به این آدرس پست کنید: {آدرس فیزیکی}.
شما مسئول پرداخت هزینههای حملونقل برای مرجوع کردن کالای خود هستید. هزینههای حملونقل قابل بازپرداخت نیستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حملونقل مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، زمان لازم برای رسیدن محصول تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانقیمتتری را مرجوع میکنید، ممکن است بخواهید از خدمات حملونقل قابل رهگیری یا بیمه حملونقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت خواهیم کرد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی با ما در support@prestige-accessories.com تماس بگیرید.